2018-08-27 责任编辑:李丽 浏览数:
作为行业领先的领导者品牌之一,康辉地板义乌家居城中有举足轻重的地位。义务优质经销商朱丽君从父辈开始就十分信赖康辉,康辉的品牌质量吸引着他们,并且将康辉经营成义乌知名的地板品牌,打开了国际的市场。
作为行业领先的领导者品牌之一,康辉地板义乌家居城中有举足轻重的地位。义务优质经销商朱丽君从父辈开始就十分信赖康辉,康辉的品牌质量吸引着他们,并且将康辉经营成义乌知名的地板品牌,打开了国际的市场。7月17日,康辉明星专访团来到了康辉地板义乌专营店,采访到了这位康辉的优秀经销商。
(图片来源:康辉地板供稿)
【康辉专访】:朱总您好,您是在什么样的一个机遇下接触的康辉?最终是什么原因让您选择了康辉?
【朱丽君】:我与康辉的相识很是简单,07年的时候,我爸带我去南浔考察,遇到了康辉,然后就走进了康辉,康辉的企业文化、团队的合作精神,当然还有产品质量,都十分令人满意,我相信顾客也会对康辉满意,因此我们选择了康辉。
【康辉专访】:从一个上班族到接手门店生意,自己成为一个老板,您觉得最大的区别是什么?康辉带给您什么样的体验?
【朱丽君】:上班时接触的人和事,相较来说都是比较单一的,接手门店生意后,接触面就会广很多,在思维上也会有一个较大的改变,这样我也能更好的发现自己的不足,然后去改进提升自己。体验嘛,与其说体验,不如说是对我的一种锻炼和提升。与厂里的对接和跟顾客的贴心交流都让我成长了很多,了解了很多,现在的我对于市场也更为了解,能够根据市场的需求做出一定的营销计划,给康辉打品牌,为顾客谋福利。
(图片来源:康辉地板供稿)
【康辉专访】:义乌是一个接轨国际的城市,在这样的一个市场环境里经营家居建材,您是如何把康辉这个品牌旗帜树立起来的?目前义务市场康辉地板的市场认可度怎样?
【朱丽君】:在众多的同行竞争中,要树立自己的品牌,使广大的消费者认可,其实并非是件容易的事情。那么,首先当然要学习专业知识,熟悉每一种木材的特性,了解公司的企业文化,想顾客所想,用心了解顾客的需求,在终端我们要给到顾客一个更好的服务,这样子,自然而然顾客就会提升对我们的信任度,我们的品牌也是这样一点一点树立起来的。目前市场上大家还是知道有康辉地板这个品牌的,但是要让品牌的形象深入人心还需要做进一步的努力。
【康辉专访】:就您自己而言,在经营康辉后,有什么样的客户案例让您印象最为深刻?可以分享一下吗?
【朱丽君】:案例也很多,我就举一个例子。去年有一个客户选择了康辉的一款橡木地板,他是自己找木工安装的,但是不到三个月地板就出现了起拱的现象,当时他很生气给我打电话说我们的地板质量不行,我马上就过去看了。一看很明显这就是一个非专业安装引起的问题,但是跟客户解释的话,他们不了解这个方面,于是我们找了专业的师傅把他三个房间的地板拆了重新安装,费用我们自己出,后期我们也有跟进,不定期的做了回访的工作,一直到现在这个地板都是完好无损的,客户也自然而然得明白了这是什么原因。从那之后,他们家只要是有亲戚朋友装修,要用到地板的,都是在我们店里采购的的,对我们来说也是一件好事,他对我们的产品、售后服务也是很信任,对我们对康辉也是很认可的。
(图片来源:康辉地板供稿)
【康辉专访】:未来,您对康辉地板义乌店有什么样的发展规划?
【朱丽君】:我们这个义乌店已经是老店了,有较多的老客户,我们会在维护老客户方面做一定的努力,同时开拓新客户资源,增大受众群众量。同时要做好一个品牌,服务态度、服务质量必须要做进一步的提升,我们会着重售后服务方面,特别是跟进回访,要及时了解到客户的要求,才能做到最好。
【康辉专访】:再次感谢您接受我们的采访,期待您在义乌让康辉地板成为一张闪亮的名片。
(文章来源:康辉地板供稿)
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